Studie Frontline Workers 2024: Unzufriedenheit wächst weiter

Die signifikanteste Aussage lautet: Zwei von drei Teilnehmenden denken über einen Jobwechsel nach. Somit setzt sich der Trend aus den vergangenen Jahren weiter fort. 

In 2022 waren es bereits 47 Prozent. Dieser Wert stieg im letzten Jahr auf 53 Prozent und erreicht in 2024 einen neuen Rekord mit 66 Prozent.

Sogar 33 Prozent der Befragten*innen gaben an, dass Sie sich nicht ausreichend wertgeschätzt fühlen.

Gründe für die Unzufriedenheit unter den Frontline Workers

Aus diesen vier Gründen streben Frontline Workers eine Kündigung an:

• 47 Prozent: zu niedriges Gehalt
• 33 Prozent: fehlende Wertschätzung
• 29 Prozent: fehlende Karrieremöglichkeiten
• 23 Prozent: fehlende Work-Life-Balance

Sogar 85 Prozent gaben an, dass es andere Beschäftigungsmöglichkeiten gibt, welche den persönlichen Fähigkeiten besser entsprechen.

Einflüsse auf Kündigungsgedanken

Die Belegschaft eines Unternehmens ist zumeist heterogen anstatt homogen. Das zeigt sich ebenfalls in den Einflüssen auf Kündigungsgedanken.

1. Alter und langfristige Berufsplanung
    

• 18-24 Jahre: 40 Prozent
• 25-34 Jahre: 48 Prozent
• 35-44 Jahre: 55 Prozent
• 45-54 Jahre: 53 Prozent
• Ab 55 Jahre: 50 Prozent

Somit gibt es keine Altersgruppe, welche verstärkt eine langfristige Berufsplanung anstrebt. Anders sieht es beispielsweise in den USA aus. Dort gibt es eine klare Tendenz: Je älter die Befragten*innen, desto stärker der Wunsch nach einer langfristigen Planung.

2. Alter und Kündigungsgedanke

Das Alter hat einen signifikanten Einfluss auf eine Kündigung. Satte 74 Prozent unter den 25- bis 44-Jährigen sehen im Alter einen Kündigungsgrund. 64 Prozent sind es bei den 18- bis 24-Jöhrigen. Nur 52 Prozent unter den über 45-Jährigen.

3. Mangelnde Karrieremöglichkeiten und Kündigungsgedanke

Auf Grund fehlender Karrieremöglichkeiten zu kündigen ist vor allem für die über 45-Jährigen relevant. Dafür stimmten 29 Prozent.

24 Prozent waren es bei den 25- bis 44-Jöhrigen und nur 11 Prozent bei den 18- bis 24 Jährigen.

Das zählt im Job

Ein höheres Gehalt ist für die unterschiedlichen Generationen das mit Abstand wichtigste Kriterium im Job. Ein Blick auf die weiteren Aspekte:

 

Die Zahlen zeigen, dass eine gewisse unterschiedliche Gewichtung vorliegt. Aber diese Unterschiede zwischen den Generationen sind eher gering.

Ausblick in die Zukunft

Es bleibt die Frage: Was können Arbeitgeber unternehmen um die Zufriedenheit der Frontline Worker deutlich zu verbessern.

Eine Anhebung des Lohn- oder Gehaltes ist die naheliegendste Lösung. Doch nicht jedes Unternehmen ist dazu in der Möglichkeit. Daher müssen andere Benefits verstärkt angeboten werden.

Dazu gehört beispielsweise die Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Job. Oder das Anbieten von flexiblen Dienstplänen durch die Bereitstellung von digitalen Lösungen zur Arbeitszeiterfassung.