Reisebank AG

Die Reisebank ist Deutschlands Marktführer im Geschäft mit Reisezahlungsmitteln und einer der umsatzstärksten Edelmetallhändler der Republik. Als hundertprozentige Tochter der DZ BANK AG ist sie eingebunden in die Genossenschaftliche FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken und beliefert mehr als 700 Partnerbanken und deren Kunden mit Sorten und Edelmetallen.

Über das eigene Geschäftsstellennetz ist sie mehr als 80-mal an Flughäfen, Bahnhöfen, Grenzübergängen und in attraktiven Innenstadtlagen in ganz Deutschland vertreten. Sowohl in den Filialen als auch im Online-Shop der Reisebank bietet das Unternehmen die wichtigsten Währungen und ein umfangreiches Edelmetall-Portfolio an. In den Filialen wird dies durch Bargeldtransferdienstleistungen und weitere Services für Reisende ergänzt.

Interview mit André von Keitz, Direktor Bereich Personal, Reisebank AG

SD Worx: Welche Herausforderungen bzw. Probleme hatten Sie vor der Nutzung der SD-Worx Software?

von Keitz: Vor der Implementierung der SD-Worx Software vor rund zwei Jahrzehnten standen wir vor verschiedenen Herausforderungen im Bereich der Gehaltsabrechnung und des Personalmanagements. Eine der Hauptprobleme bestand in der Komplexität der manuellen Gehaltsabrechnungsprozesse, die nicht nur zeitaufwändig, sondern auch fehleranfällig waren. 

SD Worx: Gab es weitere Hürden?

von Keitz: Ein weiteres Problem ergab sich aus der sich ständig ändernden rechtlichen Landschaft und den damit verbundenen Compliance-Anforderungen. Es war eine Herausforderung, mit den laufenden Gesetzesänderungen Schritt zu halten und sicherzustellen, dass alle Prozesse den gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Die steigenden Anforderungen erforderten eine zuverlässige Lösung, um eine effiziente Verwaltung sicherzustellen.

SD Worx: Warum haben Sie sich damals für die Lösung von SD-Worx entschieden?

von Keitz: Die Entscheidung für die SD-Worx Lösung fiel aufgrund ihrer umfassenden Funktionalität und der benutzerfreundlichen Anpassungsmöglichkeiten an die spezifischen Bedürfnisse der Reisebank. Zudem versprach es eine Verbesserung der Effizienz und Genauigkeit unserer Prozesse. 

SD Worx: Wie erfolgte die Integration von SD-Worx?

von Keitz: Die Umsetzung begann mit einer detaillierten Analyse unserer bestehenden Prozesse und Anforderungen. In enger Zusammenarbeit mit dem SD-Worx-Team wurden individuelle Anpassungen vorgenommen, damit die Software optimal zu den Bedürfnissen der Reisebank passt. Die Implementierung erfolgte schrittweise, begleitet von Schulungen für die Mitarbeiter, um eine reibungslose Integration und einen effektiven Einsatz der Software zu gewährleisten.

SD Worx: Welche Vorteile ergeben sich in der täglichen sowie langfristigen Arbeit?

von Keitz: Im täglichen Gebrauch erleichtert die Software unsere Abläufe erheblich. Die Möglichkeit, Gehaltsabrechnungen und Personalverwaltung in einer einzigen Anwendung zu verwalten, verkürzt die Bearbeitungszeit und minimiert Fehler spürbar. Die Probleme vor der SD-Worx-Software gehören der Vergangenheit an, weshalb wir seit nunmehr 20 Jahren auf SD-Worx als unseren Partner vertrauen.

SD Worx: Welche Produktfeatures können noch verbessert werden?

von Keitz: Obwohl die SD-Worx Lösung viele Vorteile bietet, gibt es immer Raum für Verbesserungen. Ein Bereich, der weiter optimiert werden könnte, betrifft möglicherweise die Benutzeroberfläche, um sie noch intuitiver und benutzerfreundlicher zu gestalten.

SD Worx: Wie würden Sie grundsätzlich die Zusammenarbeit mit SD Worx beschreiben?

von Keitz: Die Zusammenarbeit mit SD-Worx ist äußerst positiv und von Vertrauen und Zuverlässigkeit geprägt. Der professionelle Support, die regelmäßige Kommunikation und der reaktionsschnelle Kundenservice haben die Partnerschaft bisher begleitet. Wir fühlen uns gut unterstützt und schätzen die kontinuierlichen Bemühungen zur Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen.

Infobox ReiseBank AG

Gründung: 24. Juni 1996

Rechtsform: AG

Hauptsitz: Frankfurt am Main

Vorstandsvorsitzender: Andreas Holz

Website: https://www.reisebank.de/